Première visite en janvier, fin de réalisation des travaux début juillet.
Très bonne communication, réalisation conforme au plan et aux attentes.
Projet: aménagement des combles (suppression de la charpente fermette, renforcement de la charpente, plancher, sol, placo, électricité et eau) et pose de l’escalier. Ajout de 67 mètres carrés au sol.
Porte de garage qui ne fonctionne plus, ensuite un SAV vraiment pas efficace malgré la sympathie du monsieur. au bout de trois mois, trois interventions et un 4 eme rdv prévu pour aujourd’hui qui n’a pas été respecté!! J’ai du appelé pour savoir ce qu’il en était, pour qu’on me dise que le SAV ne viendras pas parce que ils ont pas reçu la pièce. Du coup j’ai plus qu’à attendre un autre mois parce que l’entreprise est en vacances sans être sûr que la pièce va arrivé!! Je tiens à précisé qu’a la première intervention l’analyse était bonne et qui fallait changé le moteur, à la 2 eme finalement c’était le roulement à bille, à la 3 eme une autre pièce pour ensuite revenir sur le faite que c’était le moteur ! j’ai quasiment supplié que le problème soit réglé avant que l’entreprise soit en vacances durant les trois interventions et qu on m’a garantie que sa allait être réglé. Fausse promesse et énorme déception de l’entreprise.
Je venais à m’excuser auprès d’art et fenêtres à Beaucouzé, car après m’avoir expliqué qu’ils n’ont pas de lien avec la gestion d’Art et fenêtres à Angers, avec qui j’ai le problème.
Merci à Mr Sébastien et à son responsable de faire les démarches auprès des personnes gestionnaires du site d’Angers, qui ont été contactés en ma présence et dont j’attends leur appel.
Mr Sébastien m’a appelé 3 fois en espace de 3h pour m’informer des démarches réalisées, ce que je trouve que ça donne fois de sa bonne disposition.
Encore merci et mes excuses
Une bonne experience en general, un premier travail de faitage et de remaniement trop rapidement fait mais l'equipe Roussille s'est bien rattrappe par la suite une fois que j'ai mentionne des problemes sur le faitage et le remaniement fait sur un premier passage, ils n'ont pas hesite a detruire le premier faitage mal fait pour le refaire entierement. 2 mois apres les travaux et des conditions climatiques qui ont permis de tester l'etancheite du travail, nous sommes satisfait du travail fait. Comme discute avec mr Roussille, il faut qu'ils s'adaptent a ce genre de travail et certainement gerer un peu mieux le temps accorde a ses equipes sur ce type d'intervention
L'entreprise Loreh a réalisé des travaux d'isolation et de charpenterie dans notre maison.. Nous tenons à partager tout le bien que nous pensons de monsieur Cheneveau à la fois dans l'exécution des travaux mais aussi dans la relation aux clients : c'est un grand soutien, durant un chantier, de pouvoir faire confiance à un artisan, se fier à ses conseils, savoir que les délais seront respectés et c'est chose rare. Nous recommandons cette entreprise sans aucune réserve
Entreprise vraiment pro, prise en charge rapide de la demande, devis clair et correctement effectué, proposition d'intervention rapide et exécution parfaite. Je ne peux que recommander cette entreprise qui a fait preuve de professionnalisme du début à la fin de mon dossier.